Condiciones generales

Los servicios de Ledora están disponibles para personas jurídicas o naturales con capacidad legal para contratar en Chile. El uso del sitio también puede estar sujeto a requisitos adicionales según el servicio solicitado.

Los usuarios deben ser mayores de edad conforme a la legislación chilena o contar con la autorización correspondiente de su representante legal para contratar servicios.

El usuario se compromete a utilizar los servicios de forma lícita y conforme a la normativa vigente, no empleando los servicios para actividades fraudulentas o contrarias al orden público.

Ledora presta servicios principalmente en Chile y la disponibilidad de algunos servicios puede estar limitada a la Región Metropolitana de Santiago u otras zonas según programación y logística.

Para contratar ciertos servicios puede ser necesario crear una cuenta o proporcionar información de contacto. El usuario acepta que los datos facilitados sean veraces y estén actualizados.

Es responsabilidad del usuario mantener la información de contacto, direcciones de instalación y datos de facturación exactos. Ledora no asume responsabilidad por retrasos o errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el usuario.

El usuario debe proteger las credenciales de acceso y notificar inmediatamente a Ledora si existe sospecha de uso no autorizado. Ledora tomará medidas razonables para proteger cuentas, pero no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad frente a incidentes.

Las credenciales y la cuenta no pueden ser transferidas o cedidas a terceros sin la autorización expresa de Ledora.

En caso de compromiso de la cuenta, el usuario deberá informar a Ledora por los canales de contacto para que se adopten las medidas apropiadas de bloqueo y recuperación.

Ledora puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, sin perjuicio de las actividades legales que correspondan.

Ledora presta servicios de asesoría, diseño y ejecución de instalaciones de iluminación LED, incluyendo diagnóstico, suministro de materiales y montaje. Las especificaciones del servicio se detallan en la propuesta comercial acordada con el cliente.

Las descripciones de servicios en ledlightt.biz son informativas y pueden actualizarse. Las condiciones finales se fijan en el presupuesto o contrato suscrito entre las partes.

La prestación de servicios está sujeta a la disponibilidad de recursos, programación y logística. Los plazos indicados son estimativos y pueden variar por causas técnicas o de suministro.

Al utilizar el sitio y los servicios, el usuario acepta cumplir las siguientes reglas de conducta:

• Usar el sitio y los servicios de conformidad con la ley y buenas prácticas, sin actividades fraudulentas.
• No intentar acceder a áreas restringidas del sitio ni a sistemas de terceros vinculados.
• No suplantar identidad ni proporcionar información falsa al registrarse o al solicitar servicios.
• Respetar la propiedad intelectual y los derechos de terceros en todo contenido compartido.
• No cargar malware, software malicioso o elementos que puedan perjudicar la seguridad del sitio.
• Cumplir las condiciones de uso de equipos, instalaciones y permisos necesarios para la ejecución del servicio.
• Colaborar con el personal de Ledora facilitando acceso y condiciones razonables para realizar la instalación.

Los usuarios pueden enviar información, comentarios o materiales relacionados con solicitudes de servicio o valoraciones. Dicha información se denomina contenido del usuario.

El usuario mantiene la titularidad de su contenido, pero concede a Ledora una licencia para utilizarlo con el fin de prestar el servicio, mejorar productos y cumplir obligaciones contractuales.

Al enviar contenido, el usuario otorga a Ledora una licencia no exclusiva, transferible y sublicenciable para utilizar, reproducir y modificar el contenido en la medida necesaria para la prestación del servicio y la gestión comercial.

El usuario es responsable del contenido que envía y garantiza que no infringe derechos de terceros ni la ley. Ledora puede rechazar o eliminar contenido que considere inapropiado.

Ledora podrá eliminar contenido del usuario por incumplimiento de estos términos o por requerimiento legal. El usuario puede solicitar la eliminación de su contenido contactando a Ledora.

Todos los derechos de propiedad intelectual del sitio, marcas, diseños, documentación y software pertenecen a Ledora o a sus licenciantes. Su reproducción o uso no autorizado está prohibido.

• No copiar ni reproducir contenido protegido sin autorización expresa.
• No descompilar ni realizar ingeniería inversa de software propietario.
• No utilizar marcas, logos o materiales de Ledora para fines comerciales sin licencia.

Algunos servicios de Ledora requieren pago previo o condiciones de facturación específicas indicadas en el presupuesto o contrato.

Los precios publicados son orientativos salvo que se confirme un presupuesto por escrito que detalle alcance, materiales y mano de obra. Los precios pueden incluir o excluir IVA y otros cargos aplicables, según se indique.

Los pagos pueden solicitarse por transferencia bancaria, medios electrónicos o el método acordado. La prestación del servicio puede depender de la recepción del pago o de un anticipo.

En caso de servicios periódicos, se detallarán plazos y condiciones de renovación en el contrato específico. El usuario puede cancelar según las condiciones pactadas.

Las políticas de reembolso se aplican según lo establecido en el contrato o presupuesto. Reembolsos por cancelación o devoluciones se evaluarán caso por caso conforme a los trabajos realizados y costos asumidos.

La cancelación de servicios debe comunicarse por escrito. Pueden aplicarse cargos por cancelación anticipada cuando se hayan reservado materiales o mano de obra.

Los impuestos aplicables se añadirán según la normativa tributaria vigente y serán responsabilidad del cliente salvo indicación en contrario.

Ledora puede actualizar precios por variaciones de costos de suministro o cambios regulatorios, notificando al cliente antes de aplicar cambios relevantes.

El impago puede dar lugar a suspensión de servicios, cargos por mora y actividades de cobro conforme a la legislación aplicable.

La información ofrecida en ledlightt.biz y por el personal de Ledora tiene carácter informativo y técnico. Las estimaciones y recomendaciones se basan en la información disponible en el momento; condiciones específicas del sitio pueden afectar los resultados.

En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de Ledora por daños directos derivados de la prestación de servicios estará limitada al importe efectivamente pagado por el cliente por el servicio afectado. Ledora no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales a menos que la ley exija otra cosa.

Ledora puede colaborar con proveedores terceros para suministros, transporte o servicios especializados. La relación contractual con dichos proveedores puede implicar condiciones adicionales. Ledora no controla íntegramente las prácticas de todos los terceros y su responsabilidad se ajustará a lo acordado contractualmente.

Ledora puede suspender, limitar o terminar el acceso a servicios en caso de incumplimiento de estos términos, solicitud del usuario o razones operativas justificadas.

La terminación puede implicar la pérdida de acceso a contenidos, suspensión de trabajos en curso y facturación de servicios ya ejecutados. Las obligaciones acumuladas previo a la terminación subsistirán.

El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad publicada en ledlightt.biz. El uso de los servicios implica la aceptación de dicha política para los fines allí descritos.

Las comunicaciones contractuales y notificaciones podrán realizarse por correo electrónico, correo postal a la dirección registrada o mediante avisos publicados en el sitio. Es responsabilidad del usuario mantener actualizados sus datos de contacto.

Ledora puede modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio con la fecha de entrada en vigor. El uso continuado de los servicios tras la publicación implica aceptación de las nuevas condiciones.

Estos términos se interpretan conforme a la legislación de la República de Chile. Para la resolución de controversias se someten a los tribunales competentes de la Región Metropolitana de Santiago, salvo que la normativa aplicable establezca otro foro imperativo.

Antes de iniciar actividades judiciales, las partes procurarán intentar una solución mediante diálogo o mecanismos alternativos de resolución de disputas. Cualquier acción judicial se tramitará ante los tribunales indicados en la ley aplicable.